27 Pessoas online preenchendo o Contrato de Prestação de Serviços para Atendimento Psicológico agora agora
Analista Uathana Castro
06/08/2022

Os 6 erros mais comuns ao fazer um Contrato de Atendimento Psicológico Online- e como evitá-los

Descubra qual contrato você deve usar no atendimento online. Como fazer o Contrato de Prestação de Serviços Atendimento Psicológico Online. Quais as cláusulas não podem faltar? Como o psicólogo deverá atender. Modelo simples e adaptado a nova Lei para imprimir em Word e PDF. 

  1. 1. Qual o contrato de atendimento psicológico online que devo usar?
  2. 2. Quais cláusulas não podem faltar no seu contrato de atendimento psicológico online?
  3. 3. Como o psicólogo  deve atender online?
  4. 4. Como divulgar o atendimento psicológico online?
  5. 5. Como o psicólogo deve agir no primeiro atendimento?
  6. 6. Posso atender meus  antigos pacientes que atendia  presencialmente de forma online?

Se um dia já foi falado da necessidade de cuidar da mente, hoje isso se tornou fundamental. Antes da pandemia, a saúde mental já era vista como um grande problema, por muitos estudiosos, agora a situação se tornou alarmante.

Durante a pandemia muitas pessoas passaram por momentos difíceis,  e esse fato pode ter agravado a saúde de inúmeros cidadãos.

Por isso o autoconhecimento é muito importante, e nada melhor do que ser orientado  por psicólogos especializados.

Realizar consultas online se tornou um refúgio e um grande alívio pela praticidade e  pelos preços acessíveis. Mas você sabe como realizar um contrato com seu psicólogo?

Em vista disso, o contrato não pode ser escrito por qualquer pessoa, pois ele comprova o acordo realizado pelas partes e qualquer situação desagradável pode ser facilmente resolvida com base nas cláusulas que fazem o seu contrato completo e válido.

1. Qual  contrato de atendimento psicológico online devo usar?

Antes de fazer qualquer contrato, os psicólogos credenciados devem fazer o cadastro em uma plataforma de atendimento online.

Após a aprovação do cadastro o profissional já está habilitado para iniciar os atendimentos.

Existe uma regulamentação para essa categoria de serviço é a  Resolução CFP n° 011/2018 e a Resolução CFP nº 004/2020 mais uma garantia e tranquilidade para os usuários.

Em consequência disso, é necessário um primeiro contato com o profissional mediante atendimento online que irá avaliar quantas sessões poderão ser necessárias para o paciente.

Vale lembrar  que o  cuidado que se deve ter ao encontrar contratos pela internet de forma gratuita, pois pode parecer uma forma fácil e segura,mas pode trazer grandes prejuízos futuros, como no caso de ser fundamental entrar com uma ação judicial e entender que sua maior prova está longe dos padrões requisitados por lei.

2. Quais cláusulas não podem faltar no seu contrato de atendimento psicológico online?

As cláusulas contratuais são uma garantia, tanto para o paciente, quanto para o psicólogo. Ele estabelece direitos e deveres mútuos, ajustando a forma e como será o desenvolvimento do trabalho.

Por isso deve se observar se estão no contrato:

  • Qual a plataforma de atendimento (ex: e-mail, telefone, plataforma específica);
  • O tempo de duração das consultas;
  • Os dias que ocorreram;
  • Quanto custa a consulta;
  • Se pode ocorrer faltas e quantas;
  • Sigilo profissional;

Além do que é indicado que ele seja feito por um cartório ou advogado, que sabe exatamente quais são as cláusulas obrigatórias que ele deve ter.

3. Como o psicólogo deve atender online?

O psicólogo ou psicoterapeuta deve manter a excelência do atendimento. 

Se preocupando com a qualidade da internet, os ruídos ou qualquer som que possa causar desconforto para o paciente. Tomando os devidos cuidados com o ambiente físico onde aconteceram as sessões.

Vale lembrar dos devidos cuidados com as vestimentas.

Além de que deve se manter câmera está em uma posição satisfatória em um local que mostre o rosto e parte do pescoço, não sendo mais que isso.

Observando a luz, o lugar deve possuir um tom neutro e adequado. 

É sempre bom destacar que o contrato serve como um documento, que não deve ser redigido por qualquer pessoa, pois ele comprova o acordo realizado por ambas as partes. Sendo assim deve ser feito em um cartório ou por um advogado.

4. Como divulgar o atendimento  psicológico online?

A divulgação pode ocorrer por grupos de comunidades como o Facebook, Instagram, WhatsApp, e blogs ou pelas plataformas convencionais de rádio, panfletos e jornais locais.

Assim o paciente terá uma infinidade de oportunidades para fazer o seu cadastro, e começar o atendimento.

No contrato há algumas exigências que a maioria não tem conhecimento e deve constar no presente documento, assim caso falte alguma cláusula tornará a declaração inválida.

5. Como o psicólogo deve agir no primeiro atendimento?

A primeira consulta é onde se conhece o paciente. O psicólogo busca conhecer os motivos que fizeram o paciente chegar até ali. 

Procurando entender suas queixas, os problemas e a forma de pensar que o trouxe para aquela situação. Desta maneira buscando a melhor forma para ajudá-lo(a).

Lembrando que todo contrato precisa seguir regras básicas e requisitos que às vezes na internet estão desatualizados, pois, os modelos oferecidos são genéricos e podem não se adequar a necessidade específica que precisa.

6. Posso atender meus  antigos pacientes que atendia  presencialmente de forma online?

Sim, a Resolução CFP nº 004/2020 garante que os serviços nessa modalidade podem continuar. Mas claro que o psicólogo tem a autonomia para verificar e decidir a situação do paciente em questão.

Sendo esclarecidos e abordados com o paciente.

De toda forma, este instrumento não pode ser feito por qualquer um, porque existem algumas exigências que a maior parte das pessoas não sabe e se as informações não estiverem em seu documento, ele será considerado inválido.

Tudo sobre o Tema:

Legislação: Código Civil (Lei federal n° 10.406/2002).

Conceito: Vimos neste artigo como os psicólogos podem trazer grandes benefícios para o paciente, e como o contrato pode resguardar e dar maior segurança nas consultas online.

Vigência: As partes podem decidir qual o prazo que aplicarão ao contrato. 

Outras nomenclaturas para este documento:

Contrato de atendimento Online; 

Contrato de atendimento psicológico online;

Contrato de Prestação de Serviços de atendimento psicológico online; 


Dúvidas mais frequentes

1. O psicólogo pode atender crianças e adolescentes online?

Sim, é necessária uma autorização por escrito de pelo menos um dos responsáveis.

2. Existe algum atendimento que não pode haver nesta modalidade?

Não, qualquer pessoa que se considere em estado de urgência para ter o atendimento pode se consultar de forma online.

3. Pode haver um trabalho voluntário online?

Sim, se o psicólogo estiver disponível e aceitar a situação.